Referencia

Cómo manejamos su información personal en ak88

Cuando abre una cuenta con nosotros, ingresa datos personales para verificar su identidad y habilitar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos, cuánto tiempo la guardamos y cómo puede solicitar cambios o eliminación de sus datos.

Información de registro y verificaciónDatos de transacción con Yape y PlinCookies y rastreo de sesiónDerechos del usuario sobre sus datosContacto para solicitudes de privacidad
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SOLICITUDES DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos personales

Si quiere revisar qué datos tenemos registrados, corregir algún error en su nombre o documento, o pedir la eliminación de su cuenta y toda la información asociada, puede escribirnos por cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de privacidad en siete días hábiles; para cambios que afecten su identidad verificada pediremos una foto del documento actualizado antes de aplicar la modificación.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro correo de soporte indicando su nombre completo, número de documento registrado y el tipo de cambio que necesita; adjunte una foto del documento si solicita corrección de datos de identidad.

Chat en vivo

Abra el chat desde cualquier página de ak88, seleccione la opción «Privacidad y datos personales» y explique su solicitud; el agente le pedirá confirmar su identidad antes de continuar con el trámite.

WhatsApp de soporte

Escriba al número de WhatsApp que aparece en la sección de contacto, inicie con «Solicitud de privacidad» seguido de su nombre y documento; procesamos estas solicitudes en el mismo plazo que las recibidas por correo.

MANEJO DE INFORMACIÓN

Prácticas de seguridad y retención de datos

Protegemos su información con cifrado SSL durante la transmisión y almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido al equipo técnico autorizado. Las cookies que instalamos rastrean su sesión activa y preferencias de interfaz; no vendemos ni compartimos esos datos con anunciantes externos. Guardamos el historial de depósitos, retiros y rondas de juego mientras su cuenta esté activa y por un período adicional establecido por normas financieras locales; cumplido ese plazo, anonimizamos los registros eliminando los datos que lo identifiquen personalmente.

Cifrado y almacenamiento

Toda información que envía desde el formulario de registro o desde la billetera de la cuenta viaja cifrada con protocolo SSL; los servidores que guardan los datos están en centros con controles de acceso físico y auditorías periódicas.

Uso de cookies

Instalamos cookies de sesión para mantener su login activo mientras navega entre tragamonedas, mesas en vivo y apuestas deportivas; también cookies de preferencia para recordar idioma y formato de cuotas; puede rechazarlas desde su navegador, pero eso cierra la sesión automáticamente.

Retención y eliminación

Mantenemos su historial de transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank por el tiempo que la cuenta esté activa más el período exigido por regulaciones financieras; vencido ese plazo, anonimizamos o borramos los datos personales asociados.

Solicitud de cambios

Para modificar su correo, teléfono o datos de identidad, o para cerrar su cuenta y eliminar toda la información, contacte al equipo de soporte por correo o chat; pediremos verificar su identidad con foto del documento antes de procesar cambios que afecten datos de registro.

Dudas comunes sobre privacidad y manejo de datos

Pedimos nombre completo, número de documento de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono y dirección para verificar su identidad; también registramos IP, tipo de dispositivo y navegador cada vez que ingresa a la plataforma.

No; solo registramos el número de referencia de la transacción, el monto depositado y la hora de confirmación; su PIN y credenciales de ingreso a Yape o Plin quedan en su billetera digital, nunca pasan por nuestros servidores.

Sí; escriba al equipo de soporte por correo o chat indicando su nombre y documento; le enviaremos un resumen de los datos de registro, historial de transacciones y rondas de juego en un plazo de siete días hábiles.

Solo con los proveedores que procesan pagos (Yape, Plin, PagoEfectivo, bancos emisores) y con los estudios que operan las mesas en vivo; esos socios están sujetos a acuerdos de confidencialidad y no usan sus datos para otros fines.

Contacte al equipo de soporte por correo o WhatsApp, indique «Solicitud de eliminación de cuenta» con su nombre y documento; verificaremos su identidad y cerraremos la cuenta en siete días hábiles; los datos se anonimizan o eliminan según el período de retención regulatorio.

Usamos cookies de sesión para mantener su login activo y cookies de preferencia para recordar idioma y formato de cuotas; puede rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de privacidad de su navegador, pero eso cerrará su sesión automáticamente.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.